Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Union Européenne
  

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Union Européenne : 6 à 15 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (fêtes, promotions, événements exceptionnels).

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction :
- Du poids total de la commande
- De la destination
- Du mode de livraison choisi

🎁 Livraison GRATUITE

4. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez :
- Un email de confirmation d'expédition
- Un numéro de suivi pour tracker votre colis en temps réel

Suivez votre commande sur le site du transporteur partenaire.

5. RÉCEPTION DU COLIS

Lors de la livraison :
- Vérifiez l'état du colis devant le livreur
- En cas de dommage apparent, refusez le colis et contactez-nous immédiatement
- Si vous acceptez le colis, vérifiez son contenu dans les 48h

6. PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de :
- Colis perdu : Contactez-nous sous 30 jours, nous relançons l'enquête
- Colis endommagé : Contactez-nous sous 48h avec photos
- Erreur d'adresse : Frais de réexpédition à votre charge

7. TRANSPORTEURS PARTENAIRES

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir la sécurité de vos produits.

8. CONTACT

Pour toute question sur votre livraison :
Email : contact@nettoyage-auto.store
Réponse sous 24h